İade ve İptal Politikası

Genel ilke

WebAS Pro dijital abonelik ve lisans hizmeti sunar. Satın alma işlemi tamamlandığında erişim anında tanımlandığı için, yürürlükteki mevzuat ve hizmet niteliği gereği birçok durumda iade mümkün değildir. Bu politika, iade taleplerinin nasıl değerlendirileceğini açıklar.

İade yapılmayan haller

• Abonelik süresi başladıktan ve yazılım erişimi sağlandıktan sonra keyfi iptaller
• Kullanıcı hatası, cihaz uyumsuzluğu veya oyun güncellemesi kaynaklı geçici kesintiler
• Hesap paylaşımı veya kullanım şartları ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar
• Bakiye ile yapılan ve hizmete dönüştürülmüş satın almalar

İstisnai iade durumları

Teknik bir arıza nedeniyle aboneliğiniz hiç aktifleşmediyse veya çift tahsilat yapıldıysa, hesap panelinden destek talebi açarak inceleme isteyebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre 5–14 iş günü içinde işlenir.

Abonelik iptali

Aboneliğinizi yenilememe hakkınız saklıdır; mevcut süreniz bitene kadar erişiminiz devam eder. Otomatik yenileme uygulanmıyorsa ek bir iptal işlemi gerekmez. Süre bitiminden sonra hesabınız silinmez; yalnızca premium erişim sona erer.

İletişim

İade ve iptal talepleri hesap panelindeki destek bölümünden iletilmelidir. Talepte işlem tarihi, paket adı ve sorunun kısa açıklaması yer almalıdır.